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优化护理服务流程
信息来源: 盐城三院 | 2012年08月20日 | 访问次数:3477次

一、在开展优质护理服务活动过程中,护理部将服务中存在的薄弱环节和瓶颈问题作为提高护理服务质量的切入点,对不完善的护理流程实施重组,不断优化服务流程,尽最大可能地满足患者需求。针对门、急诊输液病人多排长队现象,我们对输液大厅进行了扩建,将儿童与成人输液室分开设置。建立了静脉药物配置中心,合理配置护士人力资源,并加大输液高峰时段弹性帮班,使病人及时得到治疗,彻底解决了输液病人排长队现象。
 


二、针对手术病人进入手术室以后紧张、恐惧以致术中不能很好配合这一问题,手术室护理组加强了对手术病人的术前访视,入室以后由巡回护士负责接待陪同,主动、热情和病人做好沟通交流,同时播放轻音乐,以缓解手术病人紧张情绪。

 

 
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